馬路科技網頁設計公司，十六年網頁設計經驗，在台北、台南提供網頁設計、網站設計、網路行銷、SEO、關鍵字優化、手機版網頁設計、Web應用系統整合服務。

我們協助過許多大大小小的企業經營網路行銷的工作，其中一個案例是我們覺得十分值得分享的，就是協助客戶處理客戶的負面評價與批評。

一個馬路科技所服務的客戶，他們所代理進口的健康產品，經過行銷的經營與推廣後，在市場上的口碑極佳，但也引來了知名部落客的批判。

該部落客在自己的部落格中以較為嚴厲的口吻，描述該產品毫無價值不值得購買。這樣的描述與產品的事實差異過大，因此我們建議客戶，透過現有的管道，以理性的方式來回應產品原有的用途與價值，並以柔性的角度，希望該名部落客再給我們一次機會，體驗我們的優質產品。

雖然該部落客的名氣極負盛名，因此搜尋引擎極易搜尋到該部落客的批評文，依然造成了一些產品聲譽上的陰影。即使最後該名部落客並未與我們聯繫，然而值得慶幸的是，我們協助指導的回應文，也獲得了極多網友的肯定與留言，達到了還原事情真相的目的。

隨著網路商務的交易日漸成熟，從事網路商業活動的人，或多或少無法避免客戶的抱怨、如果客戶描述屬實，廠商應該虛心接受，然而面對不理性的批判，沉默並不是金，要更為理性的回應批評，才能夠讓其他的客戶感到信任。