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網頁設計公司服務品質的8大重點




委託網頁設計公司製作網站,是大部分公司進入網路商務的第一步,然而遇上了本身問題層出不窮的服務商,小則影響進度,大則延誤商機,實不可不慎。以下馬路科技提供數個可供觀察的方法,協助您找出網頁設計公司服務品質的8大重點。

 

廣告文宣與實際差異過大

常見情形:誇大公司年資、承接的客戶案件、或陳列的作品並非該公司所製作
自保方法:透過經濟部統一編號查詢公司真正的成立時間與業務項目;比對客戶的作品縮圖是否與網站的畫面一致。

 

遠低於業界的破盤價格

常見情形:網站保證$xxxx做到好,但合約卻巧立名目收取各種附加費用
自保方法:勿聽信廣告說詞,將實際需求與規劃與網頁設計公司討論,取得報價單才是真正的價格。

 

專案執行進度緩慢

常見情形:提出需求後,往往數周或將近一個月才得到設計公司的回應
自保方法:網頁設計公司規模太小,一人身兼數職,或工作大量外包導致專案進度不穩所致,因此合作前詳查設計公司的團隊規模十分的重要,必要時也可親訪該公司瞭解內部情形。

 

除錯修改耗日費時

常見情形:修改網頁文字、網頁圖片的某個細節需花上數周時間
自保方法:當網頁設計公司人手不足,或是工作外包過度就容易造成修改上的斷層,因此詳查設計公司的團隊成員十分的重要,如有必要亦可要求與網頁設計師直接聯繫。

 

聯繫窗口難以聯繫

常見情形:聯繫窗口不是無法聯繫,就是數天候才回應
自保方法:將專案交給負責公司前,請先試著主動聯繫窗口,提出您的問題後觀察窗口多久時間內回應您的需求。

 

添加網站功能困難

常見情形:添加網站的某些功能,網頁設計公司表示無力處理。
自保方法:若網站設計公司本身並非程式原開發者,網站的功能是從不同的套件拼湊出來,便無法開發出新的功能。合作前應先詢問程式開發是否為客製或是套用程式。

 

網站運作不穩定

常見情形:網站完成後連線緩慢、維護平台不穩、國外客戶無法連線
自保方法:可能是網頁設計公司租用廉價主機,或使用低價非對稱網路服務導致。請詢問網頁設計公司的主機品質,最好是由國內主流IDC機房,維護與安全品質較為可靠。

 

網站毀損無法復原

常見情形:網站受到駭客入侵、網站資料意外遺失卻無法修復
自保方法:網站主機不可能不會故障或是駭客入侵,但備份與還原就顯得十分重要,請詢問主機提供者關於資料的備份機制是否充足,是否有完善的還原機制。

 

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