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Web應用系統整合

二十倍速時代,你需要更好的整合

前英特爾總裁安迪.葛洛夫曾出版過一本《十倍速時代》,預言未來的企業將遭逢巨大的改變,尤其是客戶對於資訊的即時回饋。試想過去,我們要查詢一件郵局包裹是否到貨,得奔波到郵局櫃台與櫃員尋求協助,得花上一個小時的時間,如今我們透過了Web網頁只要5秒就可以達到同要的目的,這不僅發生在現在的生活中,也將改變你我的企業與商業模式。

 

數位化的客戶關係

目前大多數的企業,都早已經擁抱資訊化、數位化的工作環境與系統,為了就是提昇企業的競爭力,緊密的維繫企業與客戶的關係,以期達到成長與獲利的目的。這二十年來,企業內部的資訊化最具代表的系統如:CRM(客戶關係管理)、ERP(企業資源管理)、PDM(產品資料管理)以及POS(銷售時點情報系統),而企業對外的網路化資訊,則是以企業網頁(Web)為核心,並且延伸各項功能如:網路購物、服務查詢、客戶服務、等。

以往企業內部的資訊,都僅限於企業內部的員工使用與查詢,對於亟欲得知即時資訊的客戶來說已經不敷使用,但企業礙於內部機密,又無法將內部的管理系統開放給客戶使用。

 

 

錯綜複雜的資料庫系統

企業內部的各種資訊化系統 , 卻因為不同的導入階段 , 尋找不同的整合廠商(SI) , 擁有各自的資料庫管理系統(DBMS), 例如 Oracle, DB2 , 微軟SQL Server , PostgreSQL , MySQL等... 也就導致了各自為政的窘境 , 由於企業資訊系統沒有進行資料的整合作業 (Integration) , 因此常常發生相同的資料記錄(Data Record)卻有不同資料結構(Schema), 或相同的資料記錄卻存在兩個不同的資料庫管理系統(DBMS) , 在要給客戶看的Web上,需要高度的整合才能呈現。

 

網路資料庫整合曙光

此時,業界漸漸的將「Web應用系統整合建置」概念引進企業,如此一來客戶可以使用網頁的介面,查詢企業內部的相關資訊,即可以提供有限度的查詢功能給予客戶,又可以讓客戶無須使用複雜的Web管理介面,就可以獲得與企業同步的資訊。

馬路科技擁有經驗豐富的專案人員,可以協助企業進行一系列的系統分析(SA), 並且透過完善的整合評估建議 (Suggestion), 與企業的整合廠商(SI) 協手合作 , 替企業內部的資訊系統進行去蕪存菁的整合 , 接著透過『資料庫系統開放介面』(ODBC) 或網頁設計中的特定函式針對不同的DBMS進行串接的工程 , 為企業量身訂作一套完整且精美的網站 , 作為『企業內部』或 『企業與客戶之間』 的溝通平台.

 

 

強大的分析與執行力

我們專案人員利用邏輯分析的方法來規劃連結的對象, 例如 : 要對 ERP 進行連結 , 專案人員會協助判斷資訊溝通平台與ERP兩個系統在哪些資料欄位有交集, 哪些資料欄位有差集, 以便得知哪些作業流程是可以省略的,當這些作業流程分析清楚後 , 便會開始對應不同DBMS裡的資料庫(DB)與資料表(Table) 進行關連分析,  而我們則利用SI所提供的資源進行串接, 甚至透過定時同步的手段 , 寫入資訊溝通平台的DBMS , 進而達成資訊整合與部份分享的目的.

 

工程師與設計師的整合藝術

「Web應用系統整合建置」並沒有一個明確的模式,可能的組合相當的多,例如將ERP連結到Web上、CRM連結到Web上、PDM上網站瀏覽,或是POS連結到Web上都是可能的組合,因此需要專案經理分析與整理,才能夠給予企業最佳的應用建議。

 

不可限量的商業價值

「Web 應用系統整合建置」的應用範例十分的多元,例如國際快遞公司,所提供的物流查詢系統;醫院於網站上所提供的健康檢查報告系統;車廠所提供的汽車維修查詢系統...等,應用的範圍十分的多元。然而一般的企業端系統廠商,對於網頁的程式設計並不熟悉,往往無法設計出令人滿意的介面與平台,而一般的網頁設計公司更無專業的人力與素質,將企業的資訊系統與網頁整合。

應用範例相當的廣泛,舉例來說:機票網路訂票系統就是一個十分常見的「網路系統整合」的範例。過去旅客要訂購機票必需要由票務人員操作複雜的介面,如今旅客可以透過網頁,直接與航空公司訂購機票,不僅省下了票務人員的操作成本,也滿足客戶挑選最佳時間與票價的需求。

 

馬路科技,您信賴的Web系統整合夥伴

馬路科技iware網路服務團隊累積15年的經驗,協助無數企業與商家,將企業端平台系統資訊整合於網頁中,主要的服務對象包括:製造生產、貨運物流、網路與實體零售、以及民生消費等服務為主,此外也能夠針對如:醫療服務、生產查詢、客戶服務等平台加以整合,使客戶能夠在網路上即可取得資訊,達到提昇企業競爭力的目的。

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