首頁 部落格 當Facebook粉絲網頁遭到惡意檢舉,該怎麼辦?
Ryan
Jan 30, 2012
讓公司平均年齡上漲的宅男,經營過動漫社團、當過電玩雜誌特約作者。 興趣是電競與科技,關注新趨勢購物,尤其是冷門商品、或尚未上市的群眾募資商品。 網路行銷一做就是十幾年,認為這個業界需要更開放交流,才能成長與突破。

當Facebook粉絲網頁遭到惡意檢舉,該怎麼辦?

近日網路行銷的產業界中,出現了一個令人不安的現象:許多經營有成的Facebook粉絲網站紛紛遭到檢舉而無法使用。然而根據經營者的描述,本身並無違反 Facebook的使用規則,但是卻同時間遭到停權處分,研判是遭到惡意的人士檢舉所造成的現象。除了顯現出Facebook對於社群並不尊重的問題外,當企業逐漸進入網路行銷的世界時,該如何因應網站遭到惡意檢舉而被封鎖的問題呢?

以下我們整理了幾個方式供您參考:

 

1. 透過申訴管道尋求協助

若是您的Facebook粉絲網頁遭到惡意檢舉而無法使用,官方所提供的唯一方法就是提出申訴,然而大部分的社群經驗告訴我們,Facebook不會告知違規的內容為何,或是停權的原因為何,這樣的處理方式能夠復原你的Facebook網站的機會是微乎其微。這點顯見Facebook對於社群經營者權益的維護不足,但在目前的情勢下,事實卻是如此。

 

2. 備用的社群機制

如果社群遭到惡意檢舉而無法運作,最好的方式是立即使用其他的社群,並且於官方網站公佈新社群的加入方式,以降低因為粉絲網站遭到停權而造成的傷害。目前網路上仍有Plurk、Twitter等社群相當的具有威力,亦具有社群聯繫的功能,是我們極為推薦的備用方案。

 

3. 官方網站仍十分重要

如何讓舊有社群的人加入新的社群,此時官方網站就扮演了極為重要的角色。官方網站雖然在社群行銷的角色中,並沒有積極參與的功能,但是當社群發生重大事故,透過官方網站的宣傳與發布訊息,仍有相當正面的效果。

(圖片使用來源:PIXABAY 轉載請註明出處或鏈接)

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