什麼是用戶體驗？為什麼它很重要？

UX（用戶體驗）並不新鮮，但比以往任何時候都更重要。對於幾乎每個市場中的幾乎每家公司，無論您是推出應用程式還是高度互動的網站，都是提供無縫用戶體驗的關鍵方面。用戶體驗曾經是一個小眾關注點，現已正式成為主流。

簡單定義，UX是一種方法，它允許您的用戶輕鬆輕鬆地瀏覽您的網站或應用程式，從而為您的品牌提供流暢的體驗。它結合了設計、心理學、研究、技術和商業元素，為用戶提供最佳體驗。

不應低估用戶體驗的重要性。大約30% 的人在糟糕的用戶體驗後不會返回網站，而且這個數字只會隨著UX變得更加流行而上升。無論您是已建立業務的跨國公司，還是創建您的第一個網站的初創公司，用戶體驗都必須是您設計過程中的一個重要因素。

有無數公司在做這件事——AirBnB、Duolingo、MailChimp、Facebook 和星巴克，僅舉幾例。在這裡，我們將看一些這樣的例子來幫助我們回答這個問題：UX到底是什麼？

什麼是用戶體驗

UX是用戶瀏覽您的網站、應用程式或設備的能力，並考慮他們在體驗過程中的想法、感受和情緒。這是一種以人為本的設計方式，由以下問題引導：人們將如何與我的網站或應用程式互動？導航容易嗎？我能找到我想要的嗎？加載速度快嗎？語言容易消化嗎？

用戶體驗這個詞實際上從90年代就出現了，由Apple的認知科學家Don Norman創造。Norman說，出色的UX的主要目標是滿足客戶的確切需求。星巴克應用程式在這方面做得非常出色。它為用戶簡單和個性化而設計，理解人們是習慣的生物，尤其是在他們的咖啡訂單方面，這就是為什麼開發人員包含一個「最近」標籤，以便您可以快速重複之前的訂單，並避免完全菜單。

UX處於技術、人員和業務之間的最佳位置。通過用戶研究建立同理心來了解最終用戶，通過突出每個功能的價值和用途來了解業務目標，並了解技術，以使用最佳工具為最終用戶創建有效和高效的設計。

為什麼用戶體驗很重要

簡而言之，用戶體驗可以在設計過程的每個階段為您的公司節省時間、金錢和精力，並為您的業務帶來長期價值。儘管UX通常歸因於網站，但它也適用於應用程式，或任何能喚起某種體驗的產品或服務。

影響用戶體驗的因素有哪些？簡而言之，用戶體驗解決了四個關鍵問題：

1.這個容易用嗎？

2.它的學習曲線很短嗎？

3.它有效率嗎？

4.它對用戶友好嗎？

回答這些問題可以幫助您發現什麼對您的業務最重要。無論您出於何種原因考慮UX，無論是較低的維護成本、豐厚的投資回報還是以用戶為中心的心態，都有一系列好處。

獲得正確的設計和用戶體驗對於業務成功至關重要，但公司並不總是重視其重要性而忽視圖形設計以專注於業務任務。無論您的公司如何優化用戶體驗，毫無疑問它在您的整個設計中都很重要。

情感聯繫是用戶體驗庫中另一個強大的工具，即使是最有邏輯和理性的人也會被情感所驅動，這就是讓我們……人類的原因。情緒一直在用戶體驗中使用，如果使用得當，它會影響令人難以置信的優秀設計。了解如何在用戶體驗中使用情感設計 對於脫穎而出很重要。

很多人傾向於認為設計就是外觀、飾面、外觀，但實際上，它的功能良好也同樣重要。設計還與它的工作方式有關，而不僅僅是它的外觀。理解UX絕對是您公司的一項重要技能，因此即使您不聘請專家，在您的團隊中擁有一個接受過UX設計培訓的人，他們將擁有所需的技能、經驗和信心，這總是很好的潛入這個要求苛刻的領域的艱巨任務。

好的UX設計可以具有一系列功能，但其中一些基本功能是：

1.可靠（它是否按預期工作？）

2.對話（語氣是否正確？）

3.鼓勵（它是對已經存在的東西的改進嗎？）

4.個性的（是否相關且易於使用？）

5.實用的（它是否快速有效地完成工作？）

6.可分享（你能輕鬆分享嗎？）

UX和UI之間的區別

UX與UI經常混淆，即使是行業專業人士也是如此，而且界限往往很模糊。那麼，用戶體驗 (UX) 和用戶界面 (UI) 之間有什麼區別？簡單來說，UX是某人對您的設計、他們的想法和感受的感受，而UI是他們與其互動的方式、其特性和功能。

很多人將其視為UX與 UI，但它實際上是UX和 UI。它們是相關的，而不是對立的。UX被定義為一種以人為本的設計方式，而UI則是功能至上。UX是一段旅程，而UI是旅程的目的地。

UI包括產品的美感、外觀、感覺、響應能力和互動性。它側重於人體測量學、人體工程學和觸覺，以定義布局、互動、過渡、動畫，甚至單個微互動。您甚至可能沒有意識到最近的UX趨勢是以UX和UI為中心的暗模式或主題，它們是為外觀和功能（UX和 UI）而設計的。

UX和UI都應該成為成功設計過程的一部分，因為它們滿足不同的需求和願望，因此了解兩者的重要性對於為您的用戶設計最佳最終產品至關重要。就上下文而言，如果某些東西看起來很棒但很難使用，它會有很好的用戶界面和糟糕的用戶體驗，而用戶友好但看起來很糟糕的東西將是很棒的用戶體驗和糟糕的用戶界面。

應用用戶體驗

設計師對UX的實施有時會變得模糊，而且並非每個人都遵循 UX設計原則， 因此了解UX設計師所執行的任務類型至關重要。顯然，每個設計師和公司都是獨一無二的，但讓我們看一些關於UX設計師所做任務的一般示例。

進行用戶研究： 這將幫助用戶體驗設計師了解用戶、他們的目標、需求、動機和行為。根據研究，設計師將創建角色來識別關鍵用戶群，這將有助於產品的設計。

訊息架構 (IA)： 使用研究和角色，訊息架構是設計的結構——它以訊息的導航、分類和層次結構的形式出現。

線框： 然後從上述階段創建這些並用於獲得一些初始反饋，顧名思義，創建成品的骨架或線框。

原型設計： 如果線框相當於藍圖，那麼原型就是3d模型；它們將為最終產品提供更準確的表示。

產品測試： 這有助於設計師在用戶與設計互動期間發現並解決任何潛在問題，這通常是親自完成以幫助衡量行為。

將用戶體驗付諸實踐並將其應用於網站不一定是一件苦差事，事實上，許多網站構建平台都將一定程度的用戶體驗融入到他們的工具中，但如果您有預算，聘請用戶體驗專家總是一件好事主意。