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Ryan
Jan 08, 2012
讓公司平均年齡上漲的宅男,經營過動漫社團、當過電玩雜誌特約作者。 興趣是電競與科技,關注新趨勢購物,尤其是冷門商品、或尚未上市的群眾募資商品。 網路行銷一做就是十幾年,認為這個業界需要更開放交流,才能成長與突破。

6個電子郵件行銷的成功的點子

電子郵件行銷是最傳統的網路行銷工具之一,雖然今日的影響力不若以往,然而E-mail在商務上有著無可取代的離線聯繫功能,也是間接告訴客戶企業依然不斷的茁壯成長,因此即使今日網路工具逐漸蓬勃發展的今日,仍然具有一定的影響力。讓我們回想一下:你我都有使用過電子郵件的經驗,我們最希望收到什麼?最不希望收到什麼?

當我們收到朋友的來信,心情必定是無比的喜悅,偶爾朋友會轉寄一些生活訊息,或許有時我們用不上,但也顯示著朋友對於我們的關懷;相反的,我們最不喜歡收到的,就是充斥著消費訊息的廣告郵件,一封充滿推銷氣息的信件,遞給了不正確的對象,不僅收信的人感到迷惑,也會否定信件內容的相關廠商。

因此,如果我們以寫信給朋友的心態,或是分享一個具有價值資訊的心態,將電子郵件寄發給需要的人,勢必可以改善電子郵件的行銷品質。我們不鼓勵客戶寄發大量的垃圾郵件,因為那樣的做法既沒有成效,又有違反網路使用規範的疑慮,已經受到網路行銷市場的唾棄。以下是我們建議客戶,進行電子郵件行銷時的成功法則:

 

明確的信件標題

信件的標題能夠主宰著信件是否在開啟時,就被收信者丟棄到垃圾桶的命運。因此信件的標題應該要有利於收信者,例如實用的資訊、新知或是珍貴的情報。此外我們強烈建議使用者避免使用許多垃圾郵件經常使用的標題,例如「免費」、「賺錢」之類的字眼,以免受到垃圾郵件系統的阻擋。

信件內容客製化

先前提過進行電子郵件行銷時,我們不建議使用垃圾式的郵件寄送法,因此透過正常管道,所收集而來的電子郵件名單,可能只有數百筆。但是這幾百筆的客戶,可能就是我們最主要的客戶來源,因此我們非常鼓勵客戶在信件的內容中,可以將收件者的姓名寫在信件的第一行上,讓收信者能夠在閱讀信件的第一時間,感受到來自寄件者的尊重。

內容盡量簡短有力

網路上的資訊已經相當的龐大,因此收取電子郵件的人們,大多不會太過認真的從頭到尾閱讀電子郵件的每個字,因此我們建議客戶在撰寫內容時盡量保持簡短,如果內容過長,也可以將完整的內容超連結寫在電子郵件上,讓有興趣的人可以到我們指定的網站繼續閱讀內容。太長的信件,容易被歸類為垃圾郵件,將你想說的話放在網站,郵件盡量簡短一點。

內容有助於客戶及消費者

電子郵件如何引起收件者的注意?從我們經手成千上百的電子郵件的內容中,發現內容如果有著對於收件者有利的訊息,將會大大的提昇電子郵件的閱讀機會。舉例來說:產品教學一直是許多大型企業提供給客戶的最佳電子郵件資訊,教學資訊一來有助於協助消費者學習,也能夠間接的建立消費者對於企業不斷改善產品的可用度的優良印象。

加入聯絡訊息

留下正確的聯絡資訊,可以使客戶想要近一步瞭解信件中的產品內容時,有更多的機會可以聯繫到我們。許多電子郵件寄發時,會以「圖片檔案」的方式留下聯絡資訊,這樣是不利於聯絡的,純粹的文字格式比較能夠讓網路的使用者複製聯絡資料,或是將資料儲存於名片管理軟體中,以利於日後的聯繫。

迅速回應所有來信

別讓期待的客戶等待,當有使用者對於信件有任何的聯繫時,請立即給予適洽的回應。

(圖片來源:PIXABAY轉載請註明出處或鏈接)

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