首頁 部落格 Facebook點贊抽大獎活動龍頭Fever38下台一鞠躬,我們能學到什麼?
Ryan
Nov 05, 2019
讓公司平均年齡上漲的宅男,經營過動漫社團、當過電玩雜誌特約作者。 興趣是電競與科技,關注新趨勢購物,尤其是冷門商品、或尚未上市的群眾募資商品。 網路行銷一做就是十幾年,認為這個業界需要更開放交流,才能成長與突破。

Facebook點贊抽大獎活動龍頭Fever38下台一鞠躬,我們能學到什麼?

經營過Facebook一段時間的小編,必定聽過Fever38這個社群網路活動平台。在Fever38上可以創立社群互動小遊戲、活動、猜謎、抽獎等方式,快速匯集人氣,不過這個平台在2019年劃下了句點,轉型成為網路行銷公司。

 

曾經是王道的點讚打卡,為何失靈?

大家知道Facebook最早期是沒有按讚的,那麼按讚是何時問世的嗎? 答案是2009年,而地標打卡是2010年的事情,全球網路用戶進入按讚與打卡的競賽中,因為按讚打卡不再是單純的數字,而是影響曝光的關鍵。

早期Facebook的機制很單純,誰的點讚數量多,誰就能得到網路知名度,如何得到點讚? 舉辦活動絕對是一個好方法,但Facebook逐漸修改使用規範,私自以文字的方式舉辦有獎徵答或是按讚抽獎都是違規的行為,要求用戶必須透過Facebook App的機制來舉辦活動,這時Fever38就出現了。

由於Fever38的免費活動模式實在是太好用了,也十分的具公信力,讓人留下十分深刻的回憶,但隨著Facebook正式揮軍網路廣告領域,只要一點點的預算,就能大幅改善曝光率與觸及率,導致舉辦活動的曝光效益變差,傳統舉辦匯集人氣的活動也不太靈光,Fever38 劃下句點也反映了Facebook不斷變化的行銷生態。

 

點贊曝光有限,提昇互動率成為王道


圖片來源:Pixabay

Fever38曾經帶來一陣「凡粉絲團都要經營活動」的旋風,但人來了,領完了獎品就走了,是Facebook活動的老問題了。但或許你會想,這也沒什麼關係,我累積了很多粉絲,我的訊息自然就可以曝光到更多用戶眼前。

但問題就出在這裡,Facebook在這幾年進行了許多改革,其中影響最大的就是改變了粉絲頁的觸及率,觸及率其實就是曝光率,當今Facebook的訊息平均觸及率大約是10%甚至更低,也就是當你有一萬個粉絲,不到一千個人會收到你被動發布的公開訊息。

簡單說,提昇觸及率才能發揮社群行銷的價值,目前已知Facebook提升觸及率的方式之一,就是能夠與人互動的內容。因此,今日的小編應該鼓勵用戶與Facebook的內容互動,分享Facebook的訊息,才能有效的提昇社群觸及的層面,因為你不這麼做也不行。

 

點贊不等於找到客戶,運用更精準技術才能找到客戶

在Fever38的結束頁面上,提到了「即使很多客戶並不在意參加者是否為潛在顧客」企業對於行銷普遍存在大眾行銷的概念,類似早期電視一樣,只要廣告放了,就會有知名度,有了知名度就會帶動商機,這樣的思維在網路成為主流媒體的今日,似乎是漸漸地式微了。

今日精準行銷能夠以往被視為不可能作到的事情。許多網路廣告管道,都具有大數據、用戶數據分析、進而做到精準行銷的能力,運用這些工具,可以讓你的廣告曝光在潛在客戶的面前,毫無目標的胡亂投放廣告,將漸漸成為過去式。

如果你還沒有使用過新一代的網路廣告工具,那麼你一定要試試看,例如:你可以根據地區、性別、年齡等條件,鎖定特定的投放對象,都已經在許多網路廣告行銷平台上能夠實現,試試看使用這一些工具,必定能夠帶來一些新的機會。

 

粉絲活動不能與經營社群脫勾,持之以恆才是真經營


圖片來源: Pixabay

早期企業經營Facebook想著只要能夠匯集人氣的粉絲活動,例如點讚、打卡、留言,就算是社群行銷。其實流程應該是相反的,好的品牌,才能匯集很多用戶的肯定,即使數量不多,但與真實存在的用戶保持良好關係,比游擊式的收括點贊數量,來得更有價值。

舉例來說,過去一窩蜂的打卡送好禮,點讚有折扣的方式,隨著這幾年Facebook的調整政策之下已經退燒了許多。反過來說,一些成功的行銷故事告訴我們,一個用心經營的品牌,若能獲得客戶的主動肯定,例如給予店家真實的口碑評價,累積的效益就很高了

成熟的Facebook即時溝通工具,是提升客戶口碑的絕佳武器。企業跟客戶可以在隱密的通訊環境下處理問題,降低客戶公開批評企業與商家的可能性,反過來說,企業與商家甚至可以鼓勵客戶給予五星評價,讓你苦心經營的Facebook得到真實的口碑數據。

或許網友意見如流水,企業沒有辦法永遠獲得最佳評價,但只要整體來說獲得大部分的用戶肯定,長久的效益必然會優於衝短線的網路活動。

網站曝光四大管道,你掌握了幾個?
網站曝光四大管道,你掌握了幾個?
Ryan
Ryan
Oct 30, 2019
兩大網站工具Google Analytics 與 Search Console的差異
兩大網站工具Google Analytics 與 Search Console的差異
Ryan
Ryan
Oct 01, 2019
QR Code問世25周年紀念網頁
QR Code問世25周年紀念網頁
Ryan
Ryan
Aug 13, 2019