如何讓客戶成為網站內容成就品牌故事主角

如何讓您的客戶成為您品牌故事的主角 

近年來，行銷策略已經從專注於業務轉向專注於客戶。這是為什麼？主要是因為搜尋引擎和社群媒體賦予了消費者比以往更多的決策權，而客戶正在利用這種權力來選擇讓他們感到被人看到和聽到的品牌。更不用說已經表明，以客戶為中心的品牌比不以客戶為中心的品牌的利潤高60%。

建立以客戶為中心的品牌的最佳方法是將客戶視為故事的主角，將品牌視為配角。當我們將客戶定位為英雄，將我們自己定位為他們的嚮導時，我們將被視為搶手的角色，幫助他們完成旅程。

在頁面頂部清晰簡潔地向客戶說明您的價值主張。

當用戶訪問您的網站時，您只有有限的時間來吸引他們的注意力並迫使他們繼續滾動。最有效地利用這段有限的時間，就是把它奉獻給客戶。

許多品牌犯的錯誤是將他們的網站用作吹噓自己的地方。儘管您可能是行業中最擅長的或最有經驗的品牌，但坦率地說，您的客戶並不關心。他們遇到了問題，他們想知道您是否可以幫助他們解決問題。所以，把你的客戶放在你敘述的中心，讓他們——而不是你自己——成為英雄！

你如何改變你的訊息來讓客戶成為英雄？你必須從他們的角度開始思考。他們的目標是什麼？他們的挑戰是什麼？你將如何讓他們到達他們想去的地方？分析客戶數據，例如買家意圖數據和關鍵字研究，以了解他們尋求像您這樣的解決方案的方式和原因。

一旦您清楚地了解了您的客戶是誰以及他們想要什麼，就可以創建一個簡潔的 1-2 句語句，重點關注您的客戶。這將成為您網站的有力開場白，也是吸引興趣的最佳方式。

通過解決客戶的痛點，讓您的客戶感到被傾聽。

您的服務、產品或解決方案之所以存在，是因為您的品牌存在問題或需要解決。這個問題正是客戶訪問您網站的原因。通過清楚地承認這些痛點，您可以讓您的客戶更輕鬆地與您的品牌建立聯絡並信任您的產品。

對於現代行銷人員來說，這項工作是艱巨的。要麼您在處理各種單點解決方案，要麼被功能強大但無法使用的工具所困。

將您的品牌作為嚮導或支持角色。

如前所述，您需要將您的品牌展示為英雄實現目標所需的支持。即使你的品牌不是主角，你的觀眾也需要看到沒有你這個配角，節目就無法進行。

給你的英雄一個計劃。

沒有計劃或地圖，就沒有成功的旅程。無論如何，您網站內容的最後一部分是向您的觀眾展示他們如何到達理想目的地的計劃。記住不要把事情複雜化。沒有人願意註冊任何需要超過5到7個步驟的過程。

召喚英雄行動。

既然您已經帶領您的客戶完成了您的品牌之旅，現在是時候讓他們採取行動了！在整個網站內容中講故事的本質是避免過於推銷，但這是給客戶一個溫和的推動以伸出援手的合適時機。

此時，您的客戶會對與您的品牌開展業務的潛力感到充滿力量和興奮。鼓勵您的聽眾填寫聯絡表格、安排會議、請求演示您的產品，或者通過其他方式與您取得聯絡。

行動呼籲的一些示例包括

與我們的團隊聯絡，以便我們討論您的解決方案！

安排一次會議，讓您離目標更近一步！

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