什麼是設計思維？為什麼設計思維很重要？

設計思維不僅僅是一種趨勢，它是一種有價值的、有影響力的、具有成本效益的方法，可以解決各種背景下的重大問題。設計思維改變了企業應對大規模挑戰的方式，例如改進產品、擴大用戶群，並最終對客戶、市場等產生積極影響。同時，任何企業都可以實施設計思維，只要您願意付出努力並全心投入流程。作為回報，您將擁有一個新的創意框架來提升您在任何領域（設計相關或其他領域）的業務。

 

什麼是設計思維？

設計思維是一種基於用戶的解決問題的方法，它將自發的創造性思維與廣泛的動手測試相結合。它結合了定性和定量研究，以及頻繁的構思和原型設計，以針對複雜和困難的問題找到創新的解決方案。雖然經常應用於產品和服務開發，但設計思維可以用於任何需要創造性思維的領域。

 

設計思維既可以理解為一種設計哲學，也可以理解為一系列設計步驟，前者塑造了後者。

 

設計思維以用戶為中心。最重要的是，設計思維為人們解決了問題。公司的利益、歷史趨勢，甚至利益相關者的利益都比實際使用產品或服務的人次要。通過首先關注客戶的需求，公司創造出客戶會喜歡的人性化解決方案，這反過來又使所有相關人員受益。

 

設計思維是基於解決方案的。雖然我們稱其為「解決問題」的方法，但設計思維並不關心對挑戰的執著，而更關心尋找解決方案。當然，了解您的問題很重要，但大部分設計思維過程都用於解決問題。

 

設計思維是動手的。如果您想嘗試，請準備好活躍。從用戶研究到創意生成再到原型測試，流程的每一步都涉及使創意切實可行和可測試的活動。

 

設計思維是迭代的。團隊應該重複活動、步驟，甚至很可能是整個過程，直到他們清除了錯誤並找到了最佳解決方案。設計思維在頻繁的實驗中蓬勃發展，因為您可能不會第一次就做對。

 

為什麼設計思維很重要？

設計思維讓我們以不同的方式思考

生活，我們都發展了自己的思維方式和解決問題的方式，因為我們沒有時間創造性地解決我們面臨的每一個小問題。我們的大腦非常擅長識別情境中的模式，然後將經過驗證的解決方案應用於它們。

 

設計思維通過迫使我們採用不同的觀點並考慮替代的想法和策略來解決這個問題。它鼓勵我們重新評估我們的先入之見。對抗我們的大腦是困難的，但最終會導致更好的創新和更有影響力。簡而言之，讓我們跳出框框思考。

 

設計思維幫助我們解決大問題

有些問題很簡單，例如「我應該做飯還是選擇外賣？」 或「我把錢包放哪兒了？」 雖然我經常遇到這些小問題，但它們很常見，因此我很容易理解和解決。

 

但是那些不適合我們日常生活的問題，或者一開始就很難定義的問題呢？如果您從客戶那裡收到反饋說您的產品設計很差或不直觀怎麼辦？如果您正在努力打入新市場怎麼辦？如果您要推出一款需要從大玩家中脫穎而出的送餐應用怎麼辦？

 

設計思維是為這些大問題而設計的，這些大問題沒有經過驗證的解決方案，需要創造力和內省才能解開。解決方案可能與您的預期相去甚遠。

 

設計思維讓客戶更快樂。

為了防止我們被自己的興趣沖昏頭腦，設計思維始終以用戶為中心。每個構思會話、實驗和原型都植根於客戶需求。通過更好地了解您的受眾，您更有可能提供人們真正想要並推薦給他人的更好的用戶體驗。

 

設計思維更快。

設計思維的另一個優點是它不會停滯不前。相反，它可以快速將產品推向市場，從而為組織節省資金。只要相關人員致力於該過程，與其他策略相比，設計思維已被證明可以產生巨大的投資回報。這是因為設計思維強調解決方案和快速、重複的實驗，並防止參與者專注於挑戰和限制。

 

任何人都可以使用設計思維。

設計思維與其說是「為設計師而思考」，不如說是「像設計師一樣思考」。雖然它最初在設計和工程領域受到關注，但設計思維在企業、非營利組織、學術界、媒體和藝術、政府組織以及許多其他需要解決問題的領域和行業中建立了更廣泛的吸引力。它絕不僅限於設計師，任何人都可以採用設計師的思維方式來改進他們的產品、服務、商業模式等。

 

設計思維的適應性如何？再一次，我們將回到優先考慮的人。您的用戶掌握著關鍵，因此請找出他們需要您提供的信息。

 

設計思維的四大法則

人類法則

人類法則指出，設計是一種社會活動。為了採用以用戶為中心的思維方式，最好進行小組協作。這有助於我們挑戰我們的先入之見，想出更多解決方案，並立足於設計的人性化方面。

 

歧義規則

設計思維的歧義規則指出歧義是不可避免的，你不會得到所有的答案，尤其是在開始的時候。你也無法消除歧義，所以最好通過試驗和探索未知來接受它。

 

重新設計規則

根據重新設計規則，所有設計都是重新設計。雖然我們設計的環境會隨著我們社會和技術的發展而改變，但我們的核心願望不會。因此，所有設計都只是在新環境中達到相同結果的方法。

 

有形規則

有形規則指出，交流想法的最佳方式是通過有形的東西。雖然討論、繪圖和便簽牆很有用，但這些只是獲得物理原型的一種手段。

 

設計思維的五個步驟

1. 了解你的用戶。

任何設計思維項目的第一階段都是了解您的受眾。再次強調，一切都與用戶有關，因此首先要確定和了解他們的需求、需求、挑戰和愉悅時刻。

 

為此，請通過訪談、調查、焦點小組和觀察會議收集用戶的反饋。在用戶測試您的產品時觀察他們，小心不要將您自己的想法注入他們的體驗中。期望用戶的行為與您的假設不同，畢竟，您比任何人都更了解產品。犯錯是可以的（也是意料之中的），學習如何根據反饋進行糾正是一種優勢，而不是劣勢。

 

2. 定義問題。

設計思維項目的第二步是解開用戶研究的結果，以發現您將解決的主要問題。突出顯示用戶在測試中遇到的任何突出反饋或反覆出現的挑戰。然後，與您的團隊討論以找出這些問題的根源。

 

再次，在項目的這個階段擱置你的假設。真正的問題可能與您的預期不同，並且需要與您喜歡做的事情不同的想法。如果您沒有任何明確的結論，請不要猜測用戶想要什麼。

 

在此階段結束時，您將提出問題陳述，簡要描述清楚地定義問題並指導您剩餘的工作。始終根據客戶的利益來構建問題陳述，以保持您的設計以用戶為中心。例如，「我們的用戶需要一種更簡單、更直觀的方式來通過我們的送貨應用程式訂購食物。」

 

請注意這是如何設計語句未指定怎樣的問題應該得到解決，允許更多的創造力在解決它的道路。但是，最終目標仍然足夠明確，可以自信地追求。

 

3. 構思可能的解決方案。

在這個階段，我們從發現我們的問題轉向過程的核心，解決我們的問題。構思階段實際上只是「頭腦風暴」的一種奇特方式，在沒有判斷的情況下儘可能多地公開想法，無論它們可能多麼明顯或不切實際。

 

通過各種活動和遊戲促進構思會議。對於一些想法，請查看我們的頭腦風暴建議。您還可以嘗試集思廣益之外的其他創造性練習來提取更多解決方案，並研究其他類似的產品和服務作為您的靈感。在這個階段數量比質量更重要，最好的活動是最能引起人們思考和分享的活動。

 

在構思階段結束時，您希望將一些想法帶到下一階段，即原型設計。

 

4. 原型化你的想法。

原型設計階段將您的想法帶入現實世界。原型是用於測試解決方案的想法的粗略版本。原型可以採用紙質模型、產品的 3D 列印形式，甚至是帶有樂高積木的模型。對於我們的交付應用程式，幻燈片可以模擬導航用戶界面的體驗。

 

開發原型將揭示想法中的任何直接缺陷，而無需投資於充實的解決方案，因此您可以在必要時返回構思階段。您可能會發現原型經過一些細微的調整後效果很好，或者最好完全廢棄。只要你發現這些東西並繼續迭代，這個過程就在起作用。

 

5. 測試您的產品。

一旦您在一個或多個原型中取得成功，該過程的最後階段就是擴展到更高保真度的設計並在真實用戶上進行測試。在此階段，您可以根據觀眾的觀察和反饋繼續完善您的產品。

 

儘管這是最後一步，但您的設計思維可能不會就此結束。您的測試更有可能發現原型中的一些缺陷、想法中的缺陷，甚至是對整個問題的錯誤描述。不要氣餒——同樣，這是意料之中的。您應該始終返回到上一步並在需要時重複它。

 

設計思維真的有用嗎？

設計思維是一種廣受讚譽和行之有效的解決問題的方法，從企業到初創公司，更不用說公共衛生、教育、慈善和治理領域的組織了。

 

而且，最重要的是，無論您在哪個領域，您正在開發什麼產品或服務，無論您是剛剛開始創業，還是在您的領域紮根，都無關緊要，設計思維既靈活又堅固。任何人都可以採用它來為最重要的人（您的客戶）提供真正的價值。所以，開始了解你的觀眾需要什麼，然後開始創造。