B2B和B2C數位行銷的區別

為您的企業確定最佳行銷策略始終是一個值得實現的目標，到達那裡的最佳過程將取決於您的整體行銷知識以及您如何實施它。儘早解決的最重要方面之一是了解B2B和B2C數位行銷之間的區別。

B2B和B2C行銷縮略語是什麼意思？

您需要知道的第一件事就是首字母縮略詞的確切含義。

B2B= 企業對企業。適用於在市場定位為其他企業解決特定問題的公司。

B2C= 企業對消費者。它更多地是向人們出售產品，最常見的是用於他們的日常生活和享受。

兩者的核心都是關於最終消費者。這就是為什麼在這兩種情況下，您都可以說它們都是 P2P（人對人）。關鍵的區別在於行銷針對的是哪個人。

深入了解B2B行銷

B2B行銷是一種向其他企業提供產品和服務的企業所使用的策略。這些可以是從包裝解決方案到批發電子設備的任何東西。下面，您將發現這種行銷策略最顯著的方面。

利基行銷

大多數B2B公司被認為處於利基市場（是某類特定產品、或消費人群[受眾對象的]細分市場）。這意味著他們提供的產品或服務專門針對特定類型的業務。例如，一家為承包商銷售產品的公司或為企業組織銷售基於雲的CRM。B2B利基行銷的一個重要部分是能夠展示您知道自己在說什麼。在B2B行銷中，毛茸茸和情緒化的文案並不常見。如果您希望您的利基B2B公司取得成功，請向企業主展示您的產品和服務將如何使他們的業務變得更好。

參與做出購買決定的利益相關者

當一家公司需要購買某樣東西時，無論是更換機器、社交媒體調度程序還是送貨車，做出最終購買決定的人總是不止一個。因此，B2B公司必須針對這些決策群體制定戰略。這些通常是產品經理、運營經理、CEO等上層經理。使用正確的行話，並期望您的客戶在購買前提出後續問題。

投資回報率在B2B交易中發揮著重要作用

公司選擇進行的每筆購買或交易都與其將帶來的投資回報率掛鉤。參與決策的所有利益相關者都會考慮潛在的投資回報。這就是交易在B2B領域需要更多時間和精力的原因。B2B公司必須展示他們的產品或服務將如何帶來積極的投資回報率以及原因。

持久關係的重要性

從B2B行銷的ROI方面繼續是對持久關係的需求。建立良好的關係成為公司之間的一種夥伴關係。B2B公司知道擁有合適的工具和資源對企業來說有多麼重要。B2B公司的客戶關係經理必須更加努力地工作，以鞏固可能持續數年的關係。

B2B電子商務利基

一些B2B公司屬於與常規利基市場略有不同的類別。這些是B2B電子商務公司。這些是通過線上平台銷售實體產品的企業，就像B2C公司一樣。不同之處在於他們是批發的。例如，向學校和辦公室銷售的電腦商店，向連鎖零售商銷售的服裝製造商。在這個領域中還有向經銷商銷售的任何類型產品的供應商。

深入了解B2C行銷

正如我們上面所分享的，B2C行銷是向直接消費者銷售產品和服務的公司所使用的一種策略。例如，服裝公司、流媒體平台和食品配送服務。讓我們來看看B2C行銷最顯著的方面。

文案具有情感/趣味因素

在B2C空間中需要注意的最重要的事情是策略和文案中涉及多少情感。行銷人員說，重要的不是你的產品將為客戶做什麼，而是它會讓他們感覺如何。除了情感方面，還使用有趣的內容來吸引消費者的注意力。這種策略是通過幽默、引人入勝的視覺效果（如吉祥物、插圖和視頻）實現的。使用情感行銷的關鍵是了解您的消費者真正想要什麼，而不是他們需要什麼。這一切都是為了找到兩者之間的甜蜜點。

銷售更快，來回減少

B2C領域的銷售往往比B2B快得多。即使消費者四處尋找他們正在尋找的最佳版本，他們最終也會在更短的時間內購買公司做出新交易決定的時間。通過輕鬆使用線上交易和非接觸式購物，現在銷售速度更快。如果公司正確地進行情感行銷，則銷售可以花費更少的時間。

品牌忠誠度和相關性很重要

B2C公司通常不尋求與客戶建立長期關係。他們追求的是品牌忠誠度和相關性。通過使用情感行銷、講故事和戰略複製，B2C品牌更多的是成為家喻戶曉的品牌並成為消費者生活的一部分。

企業可以同時使用B2B和B2C行銷策略嗎？

每個企業都屬於上述兩類之一，但很多時候兩者之間存在交集。一般來說，B2B行銷從B2C行銷中獲取一些線索，反之亦然。此外，在某些情況下，企業可以同時開展B2B和B2C活動。

您的企業適合哪個空間？你覺得你真的在利用空間來發揮你的優勢嗎？許多行銷人員會告訴您，B2B和B2C行銷之間的差異就像油和水，但事實是它比這要複雜一些。我們上面詳述的不同方面都適用於每個空間，但每個空間也可以相互學習以進一步改進他們的策略。