醫療保健網站設計關鍵指南：提升病患信任與預約轉換的實戰做法

並非每個提供人類健康活動的商業實體或公司都擁有出色的線上形象。醫療網站設計成本和複雜性、人員技術專長的缺乏和設備陳舊都是可能的原因。那麼，提升病患信任與預約轉換的實戰做法,創建最好的醫療保健網頁設計需要什麼？

 

為什麼要設計醫療保健網站

我們生活在一個不斷變化的時代，遠程醫療需求的增加迫使成熟的公司開始開發醫療網站並為線上門戶網站配備新功能。如果您仍在猶豫是否需要一個用於人類健康活動的網站，請考慮數位化的好處：

新患者可以輕鬆找到您，而常客可以繼續關注；

無需呼叫中心或私人助理來處理查詢；

推薦信、關於和團隊頁面有效地展示了您的專業知識和成就；

填充您的網絡資源可以教育人們並有助於提高您的網站搜尋引擎排名；

通過允許客戶提前預約，您可以輕鬆管理您的日常工作；

強大的線上形象對您的品牌及其知名度做出了巨大貢獻；

數據驅動營銷的所有工具都在您的手中；

通過線上展示，您可以收到客戶的反饋並找出不足。

 

如何改進醫療網站設計

簡化導航

導航是UI/UX設計的關鍵元素之一，但它一次又一次地被忽視。通常，醫療援助目錄是具有大量內容的多頁網站，這就是為什麼優化其導航機制應該是優先事項的原因。您可以執行以下操作：

1.驗證導航欄中是否只有明顯且相關的類別。選單元素的最佳數量為 7-8 個；

2.多級下拉選單不適用於智慧型手機；

3.使用粘性導航欄，以便用戶可以看到他們當前的位置；

4.對選單元素使用標準標題，例如關於、服務、團隊、聯絡人；

5.複製頁腳中的導航欄並在必要時添加選單元素；

4.使用動畫使頁面之間的過渡更加流暢；

5.將實時搜索與預測結果相結合；

6.創建用戶友好的行動呼籲。

用戶友好的體驗至關重要，生病的人沒有耐心和時間來掌握在你的平台上走動的竅門。因此，請繼續進行用戶測試，以確定您是否需要重新設計醫療保健網站。 

 

創建個人用戶區域

為了使您的醫療或藥品目錄更加以客戶為中心，開發個人帳戶，患者可以在其中查看預約、聯絡醫生或檢查測試結果。通過為人們提供這樣的機會，您的網站可以為他們掃描增加更多便利，讓他們對自己的生活有更多的掌控感。為了促進註冊過程，讓用戶通過社交帳戶註冊。

 

集成線上調度系統

如果您曾經搜索過最好的醫療網頁設計，您可能已經注意到其中一些具有內置的線上預訂系統。用戶可以選擇醫生、可用時間段內的適當時間以及約會類型，這一點至關重要。此外，您可以通過電子郵件或簡訊格式向患者發送通知，提醒他們即將發生的事件。如果醫生正在休假或忙於參加行業活動，請記住對時間表進行調整。

 

介紹團隊

無論您擁有什麼，線上醫療目錄或非營利性初創公司的登陸頁面，您都應該始終以潛在客戶的名字為基礎。這意味著您應該介紹團隊並公開每個個人資料。

創建每個專業人員的簡短概述，添加有關他/她的教育和經驗、工作時間和地點的詳細訊息。嵌入搜索功能以幫助訪問者按姓名、專長或病情查找醫生總是一個好主意。

您是否知道94%的患者使用線上評論來評估醫生？您的平台應顯示每位專家的評論和評級，以建立信任並與患者建立誠實的關係。即使有負面評論，也不要刪除它們。糟糕的用戶體驗應該會激勵你採取行動並改變現狀。

 

添加定價頁面

包含治療計劃的頁面或部分是任何醫療保健服務網頁設計的必備條件。24%的美國成年人在2024年報告說，在選擇醫療援助服務提供商時，低價格對他們來說至關重要。必須展示所有醫療保健服務包、測試和藥房價格，以便潛在客戶能夠全面了解。如果您的實體提供一系列國外治療和護理服務，您可以將它們轉換為 .xls 或 .pdf 格式。

 

結合地圖和聯絡方式

在為您的聯絡方式規劃空間時，請確保訪問者本能地了解如何從您那裡獲得合格的諮詢。通常，聯絡人詳細訊息位於頁眉或頁腳、單獨頁面或主頁的最後一個塊中。添加儘可能多的聯絡方式，總部、電話號碼、電子郵件、社交媒體帳戶。一些網站已經將地圖與聯絡我們表格集成在一起，這對您來說可能是一個很好的解決方案。

 

分享感言

我們已經提到，一些評論足以讓人們了解醫療保健服務提供者。但是，如何炫耀看似誠實且不引人注目的客戶反饋？請您的常客分享他們與您的醫療機構關係的真實故事，包括積極的時刻和挑戰。然後創建一個單獨的頁面來展示推薦並將其添加到選單中。如果您沒有太多空間，最好將評論與其他站點塊或部分結合起來。經驗法則不是吹噓你有多酷，而是證明你照顧病人。

 

考慮線上支付

想要將您的目錄升級到下一個級別嗎？考慮嵌入線上支付。您需要找到一種安全的支付處理軟體來幫助您提供出色的用戶體驗來實現這一目標。

 

選擇支付處理器網絡時，請考慮以下事項： 全渠道和支付方式支持； 先進的安全性和合規性；靈活的付款方式； 一鍵式和文本支付方式； 智能管理區域； 開發人員套件。

 

將安全放在首位

最佳醫療保健網站設計的支柱之一是存儲客戶記錄的安全方法。為了遵守HIPAA和HITECH規則，我們建議醫療服務提供商：使用SSL技術對通過聯絡表格發送的數據進行加密；使用雲存儲確保所有易受攻擊的數據安全無虞；為受保護的健康訊息 創建備份計劃；安全可靠地與測試結果共享文件和文件夾連結；在隱私政策頁面上告訴您的客戶您如何保護個人訊息。

 

線上諮詢

線上醫療諮詢已逐漸取代物理預約。醫生可以通過簡訊、視頻會議或有症狀的圖像進行預診斷並開具處方。這種客製化的醫療網站設計功能可以通過聊天室、視訊通話或公共論壇來實現。

 

面向醫生的醫療網站的PWA

想要將您提供的線上體驗提升到一個新的水平嗎？考慮將您的Web門戶轉換為漸進式Web應用程式。PWA是外觀和行為類似於行動應用程式的站點，這意味著用戶可以將它們添加到主螢幕，甚至可以離線訪問它們。

 

PWA有很多好處：

他們的工作速度比普通網站快；

它們比原生應用程式更輕巧，更易於開發；

即使無法訪問 Internet，它們也可用；

PWA帶有推送通知，通知用戶有關更新和新功能的訊息。

醫療保健不僅僅是一項業務，它是幫助病人的責任，您網站的每個方面都應設計為完成這項任務。網頁設計的最佳例子，從大型中心到私人醫療辦公室，都具有經過深思熟慮的結構、客製化布局、自動化流程，並提供引人入勝的網上衝浪體驗和有用的內容。