電子商務網站完善個性化行銷的7個技巧
電子商務中的個性化是什麼？如果您瀏覽網路上的任何內容，您會比您想像的更了解它。個性化行銷是通過收集和分析用戶數據來完成的，以便向他們展示相關的內容和優惠。它可以以折扣、推薦、特定於每個客戶的電子郵件跟進的形式出現。
電子商務中的個性化允許賣家以對他們有用且有趣的方式提供與每個客戶相關的內容。這反過來又改善了購物體驗並創造了回頭客。
為什麼品牌在電子商務中使用個性化？
就在這種現象看來最近的時候，電子商務中個性化的好處已經被公司密切跟蹤和分享了幾十年。亞馬遜被認為是這種做法的先驅，他們在這方面的工作可以追溯1998年。但是，除了與個性化行銷相關的銷售額顯著和創紀錄的增長之外，實踐這些方法還有什麼吸引力呢？
為每位用戶打造精心策劃的體驗
個性化是電子商務模擬面對面購物體驗的一種方式。在網上商店中，您無法讓銷售人員為客戶帶來他們可能喜歡的尺寸和價格範圍的東西。個性化有助於將這種體驗轉化為數位領域。您可能會看到這種做法在電子商務中非常普遍，因為它有效。
「相關產品」、「更喜歡這個」、「你可能會喜歡」；這些功能都可以讓您更輕鬆地找到與您當前正在查看（或之前查看過）的項目類似的其他項目。
個性化提升用戶體驗
由於個性化是電子商務行業的常見做法，因此可以公平地指出，相關內容比隨機內容帶來的體驗要好得多。
加深對客戶體驗的認識
個性化可以成為為客戶策劃高度專業化體驗、了解當前趨勢和買家習慣的強大工具。它有助於電子商務對用戶敏感和感知。
將客戶個性化集成到電子商務網站中
透明度和與客戶的協作是這種做法的關鍵。客戶對方法論的描述性和開放性個性化反應更多。根據發表在《消費者研究雜誌》上的哈佛商學院的一項研究，「當他們向人們展示廣告旁邊的消息時，說『根據您在我們網站上的點擊次數而推薦』之類的話，與沒有消息時相比，他們更有可能點擊並進行購買。」
此外，《哈佛商業評論》披露的實驗表明，「當消費者意識到他們的個人訊息以他們不喜歡的方式流動時，購買興趣就會下降。」 當個性化優先提升用戶體驗並與用戶建立信任時，它被證明是有效的。
你可能還在問自己，它是如何練習的？等式有兩個部分：捕獲數據和個性化數據。這是通過幾種方法完成的：
行為定位
這描述了收集有關用戶在某個網站上的行為方式的數據。他們如何瀏覽？他們是直接進入產品類別還是查看新產品？他們過去購買了什麼？通過了解用戶的興趣、價值觀、情緒等。
人群統計
簡單地說，用戶按年齡、性別和收入進行分類。正如您在我們關於建立用戶角色的帖子中所看到的，這種做法可以變得更加微妙。
AI（人工智慧）
機器學習是個性化不可或缺的工具。所有這一切的東西可以被視為個性化行銷是無限的。AI接收超出特定範圍的數據，並將其轉化為切實的個性化步驟。它可以在用戶與網站互動時執行此操作，並在當時和那裡向他們提供建議。
完善個性化行銷的 7 個技巧
為了更好地理解這些概念並提出個性化策略，查看它在電子商務中的不同使用方式非常有幫助。
以下示例將重點介紹跨媒體（應用程式、桌面和電子郵件行銷）的個性化策略，並涉及它們之間的互動方式。
1. 個性化主頁
主頁是個性化的一個很好的例子。這是一個直截了當並根據客戶的瀏覽習慣、購買趨勢、位置向客戶展示他們可能感興趣的內容的地方。個性化主頁使您可以直接訪問主頁並將其用作基礎展示。假設我預覽了一些東西或考慮了一些東西，但我總是回到主頁，主頁應該擁有我可能需要的一切。因此，這種方法對於具有一種產品類型（影片流、社群網路、新聞綜述訂閱網站）的電子商務網站特別有用。
2. 最近瀏覽的功能
「最近查看」是一種與客戶重新建立聯繫的方式，讓他們體驗到從上次中斷的地方開始。有時我正準備購買某樣東西但考慮價格的問題，或者因為其他原因中斷了購買。使這些互動易於返回對電子商務網站和用戶都是有益的。這個「最近查看」部分為電子商務關係帶來了連續性。
3. 地理定位
通過cookie，網站可以預先確定您的位置並調整您的貨幣、運輸選項，並自動為您提供個性化的服務。
4. 跨渠道個性化
這種做法使品牌能夠跨渠道無縫地個性化其產品和用戶體驗。廣告、電子郵件、瀏覽歷史記錄——它們都相互通信，因此您可以通過各種渠道獲得一致的個性化。
5. 不煩人的彈出視窗
讓我們面對現實吧，彈出視窗在大多數情況下感覺像是一種干擾。但是，如果他們為您提供一些可以為您的電子商務體驗增加價值的東西呢？在這種情況下，他們可能根本不煩人。許多電子商務網站為首次訪問其網站的購物者提供小幅折扣。在這種情況下，彈出視窗不是中斷而是歡迎提議。
電子商務網站也可以使用他們的社群媒體渠道來跨媒體創造性地展示他們的產品。
6. 增強現實
個性化數位購物體驗的一種非常具體和創新的方式是通過增強現實。
7. 行為優惠
跟蹤和分析用戶行為可以創造機會為他們提供可能使他們的體驗（或購買）更好的東西。這通常以折扣的形式出現，但也可以提供類似產品或同一類別中流行產品的幻燈片。
8. CTA
電子商務中的個性化在與人合作時效果最佳。讓用戶成為積極的參與者，通過反饋和公開交流使個性化變得有效和成功。
您將在所有這些示例中看到使用描述性語言調用操作 (CTA) 按鈕，使個性化過程對每個客戶開放。無論是說「基於瀏覽歷史」還是「因為您對 [x] 感興趣」，語言對於解釋方法論和邏輯都至關重要。如果我知道個性化服務的目的以及它是如何存在的，我更傾向於回應電子商務中的個性化。
