改善網站搜寻用戶體驗的5種方法

搜寻就像用戶和系統之間的對話：用戶將他們的訊息需求表達為查詢，系統將其響應表達為一組結果。搜寻是一項基本活動，也是構建內容密集型網站的關鍵要素。

在本文分享5個幫助您改進搜寻用戶體驗的技巧。

1. 將搜寻框放在用戶希望找到的位置

一項調查：網站搜寻表單在對142名參與者的調查中的預期位置，研究發現，對於大多數用戶來說，最方便的位置是您網站頁面的左上角或右上角區域。因此，在布局的右上角或中上區域放置一個搜寻框，您將確保您的用戶會在他們期望的位置找到它。

理想情況下，搜寻框應該適合網站的整體設計，同時在用戶需要時能夠略微突出。

您擁有的內容越多，您就越想突出顯示您的搜寻功能。如果搜寻對您的網站至關重要（例如，您的網站是電子商務商店），請使用大量對比，使欄位和圖標從背景和周圍元素中脫穎而出。

2. 為搜寻輸入欄位使用適當的欄位大小

使輸入欄位太短是網頁設計師的常見錯誤。當用戶鍵入長查詢時，一次只能看到一部分文本，這意味著可用性不佳，因為用戶無法輕鬆查看和編輯他們的查詢。事實上，當搜寻框的可見字符數量有限時，用戶被迫使用簡短的、不完整的查詢，因為較長的查詢將難以閱讀。

如果輸入欄位的大小根據其預期輸入進行調整，則它們更易於用戶閱讀和解釋。經驗法則是輸入27個字符的文本（此大小可容納90%的查詢）。

3. 明確用戶可以搜寻什麼

在輸入欄位中包含示例搜寻查詢以向用戶建議可以搜寻的內容是一個好主意。HTML5使得在輸入欄位中包含文本作為占位符變得容易。如果用戶可以搜寻多個條件，請使用輸入提示模式進行說明。但一定要把你的提示限制在幾個詞之內，否則，你會增加認知負擔。

4. 保留原始搜寻查詢

保留原始搜寻查詢。查詢重構是許多訊息旅程中的關鍵步驟。如果用戶在第一次嘗試時沒有找到他們想要的東西，他們可能想使用稍微不同的查詢再次搜寻。為了讓他們更輕鬆，請將初始搜寻詞留在搜寻框中，這樣他們就不必再次重新鍵入整個查詢。

5. 使用自動建議機制

Nielsen Norman Group的研究發現，典型用戶在查詢制定方面非常糟糕：如果他們在第一次嘗試時沒有得到好的結果，那麼以後的搜寻嘗試很少會成功。事實上，用戶通常會在第一次嘗試失敗後立即放棄。但是，可以通過使用自動建議機制來改善這種情況。自動建議機制通過嘗試根據輸入的字符進行預測來幫助用戶找到合適的查詢。當這種機制運作良好時，它可以幫助用戶更好地表達搜寻查詢。

在您的網站上加入自動建議機制時，需要記住以下幾點：

1.確保自動建議有用。設計不當的自動建議會混淆和分散用戶的注意力。因此，使用拼寫自動更正、詞根識別和預測文本來改進該工具。

2.儘快提供自動建議，例如在輸入第三個字符之後。這將提供即時價值並減少用戶的數據輸入工作。

3.顯示少於10個建議的項目（並且沒有滾動條），這樣訊息就不會變得太多。允許用戶使用鍵盤在項目之間導航。

突出輸入訊息和建議訊息之間的差異（例如，輸入文本具有標準權重，而建議術語具有粗體權重）。

結論

搜寻是構建盈利網站的關鍵要素。用戶希望在查找和了解事物時獲得流暢的體驗，並且他們通常會根據一組或兩組搜寻結果的品質對站點的價值做出非常快速的判斷。一個優秀的搜寻工具應該可以幫助用戶快速輕鬆地找到他們想要的東西。