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Jericho
Oct 25, 2021
網路、科技、滿滿的新知在浩瀚的網路上,想要得到他嗎?沒問題,永遠抱持著謙卑的態度,自然會找到方案!

網站設計如何提高客戶轉換


將網站放著等待客戶的「佛系經營」已經很少見了,因為經營一個網站需要投資,而投資必有其目的,而這個目的通常以訪客數與達成率為最主要的關鍵。iware作為專業網站設計公司,所製作的網站必須要能達到上述的最終目的:訪客數與轉換數。

今天我們分享傳統的行銷成功法則 - AIDA,也被稱為行銷漏斗,是美國廣告與銷售大師Elmo Lewis 在百年前所提出一個重要的公式:一個成功的推銷員,必須把顧客的認知吸引或轉變到產品上,使顧客對推銷人員所推銷的產品產生興趣,而興趣轉變成慾望,進而成為購買行為達成交易。

AIDA是四個英文單詞的首字母。A為Attention,即引起認知與注意;I 為Interesting,即引發興趣(從中獲得利益);D 為Desire,即刺激欲望(也稱為引發需求);最後一個字母A 為Action,即促成行動(或者購買)。

AIDA模式也被認為是廣告領域有影響力的經典模式。若將AIDA模式應用在網站設計中,目的是將網頁訪問者轉換成顧客,從企業形象到電子商務網站,都起到非常巨大的作用。此模式的每個元素都可以按以下方式使用。

Attention「認知」。吸引消費者產品的關注,在行銷型網頁設計中,使用顯著的標題、幻燈片、影音文字...等影響網站訪客。以銷售型的網站頁面來說,將其他訊息放在引起注意的標題旁邊很有用,有時可以放上其他要素,例如「二十年暢銷系列」、「五星滿意度」等。

Interesting「興趣」。引起注意之後發展成消費的興趣,網站設計中能夠活用許多技巧。舉例:產品的設計特色、是以「性能卓越」為出發點,還是「堅固耐用」呢?相較於競爭對手同類產品,是否比其他產品有更高的優勢呢?這些訊息都能再次引發興趣,使得消費者進入下個階段。

Desire「激發欲望」。在AIDA模式的前兩個階段主要是認知上的影響,那麼下一個步驟就是行為上的影響了。例如「再創新低價」、「比去年同期降幅20%」等,這些以價格為主的訊息,主要是推動消費者的購買慾望,並告知目前的唯一價格是何等優惠。

Action「行動」。AIDA模式的最後階段。使用「購買」和「咨詢」按鈕在網站上是最常見的作法,基本上這也是最不容易達成的階段,頁面設計上往往會以更顯眼的字眼、按鈕或是通知消費者。新一代的網站行銷概念會建議,為了不讓用戶覺得有過多壓力,可以設立一些中性的選項,例如「稍後再買」或「索取資料」等方式,也算是達到部分的行動目的。

結論:百年理論,歷久彌新
雖然這個理論已經沿用百年之久,但從來沒有人會覺得AIDA模式已經落伍。後續有學者提出許多基於AIDA理論的新見解,但大多沒有受到重視,AIDA仍然備受尊崇。

AIDA的影響力從報紙、媒體、雜誌、傳媒來到了網路,從網站的設計、內容文案、圖片攝影、廣告曝光、影片製作技巧等,無一不受影響。「認知引發興趣,興趣創造欲望,慾望觸發動作」這樣的準則一直都是以這樣的模式進行著。

當你的網站在目標達成上遇到瓶頸時,不妨隨時回顧一下有百年歷史的AIDA模式,是不是還有可以精進與改善之處,或許從中,你可以找到解決問題的良方。

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