Q. 可否分析單一客戶的網頁使用行為?

用戶分析是行銷中重要的一個環節,不論是實體的店面或是虛擬的線上商城,透過客戶的行為可以得知許多訊息,這個訊息可以用於制定後續的行銷策略。

一般來說,要做到客戶深度分析的需求,多半會建議網站建立會員制度,會員的制度建立之後,能夠在客戶同意的情況下,將客戶使用網站的相關紀錄保留。

如果你的網站沒有會員機制,您可以試試看Google Analytics的多層次檢視功能,可以讓你檢視匿名的使用者於你的網頁活動情形,是相當有意思的一個工具。但是多層次檢視功能是匿名的,你無法看到該用戶的個人資料。