行動商務和電子商務的差異
隨著科技的飛速發展，行動商務成為電子商務的一個熱門趨勢。客戶更有可能習慣在自己的舒適區進行網上購物。行動商務和電子商務有著相互關聯的關係，雖然電子商務的主要功能是線上銷售和購買，但行動商務（也稱為行動商務）是電子商務的一個子類別，主要側重於通過行動裝置進行購買。
電子商務中的行動商務
電子商務
1990 年代網際網路的出現改變了傳統商業，幾年後電子商務的發展也隨之改變。這種開創性的經營方式使零售商不僅可以在他們的商店中銷售商品，還可以接觸到更多的本地和全球受眾。此外，這種業務還提供了更廣泛的產品。
電子商務適用於銷售和購買通過網際網路進行交易的數字產品、會員資格或服務。
行動商務
行動商務（也稱為行動商務）是一種商業模式，它使公司和個人能夠通過智慧型手機或平板電腦等非手持設備直接向買家交付商品和服務。
這種類型的業務在全球網際網路舞台上增長強勁，因為它提供行動用戶之間的即時連接，而不管他們的地理位置和一天中的什麼時間。此外，使用無線和行動裝置的需求正在以顯著的速度增長，這意味著行動商務有可能接觸到各種客戶。
行動商務的類型
在您的手機上線上瀏覽商品：這種類型涉及在網上購買雜貨、日用品和電子產品。專用應用程式、優化的網站，甚至允許應用程式內購買或商店連結的社群媒體平台，如youtube。
購買應用程式交付的東西：這種類型涉及食品運輸、汽車接送等服務。
手機銀行：手機銀行是一種利用網際網路技術獲得銀行能力的手段。儘管目前有幾家金融服務組織正在試驗聊天機器人或消息應用程式來提供客戶服務，但交易是通過應用程式構建的特殊應用程式完成的。
行動應用支付：LINE Pay或Apple Pay是這種類型的最佳示例。它主要專注於通過應用程式進行支付交易。用戶將需要註冊他們的信用卡或借記卡，然後隨時使用。
行動商務與電子商務的區別
流動性
由於行動連接、安全和應用程式開發的先進發展，零售商可以直接通過他們的手機提供服務、產品和支付。在過去的美好時光里，客戶必須打開他們的桌面設備才能線上購物，但有了行動商務，事情變得更容易了，因為他們只需直接在手機上完成。只要有Internet 連接和Internet就緒設備，客戶就可以購物、瀏覽、支付、銀行、購物等等。
附加數據，附加行銷
更多設備訪問您的業務意味著您將擁有更多數據，這有利於行銷和品牌增長。它確實提供了一些好處，如下所示：
提高個性化：一旦您收到更多數據，您就可以更好地了解客戶的需求，然後為他們提供他們想要的東西。因此，如果您為他們提供個性化的購物體驗，他們更有可能成為潛在客戶並返回您的網站進行購買。
更多行銷接觸點：行動商務讓您的企業再次有機會打動客戶；行銷人員可以自定義他們的行動行銷，以確保它為消費者提供最佳體驗。客戶訪問您網站的次數越多，獲得更多潛在客戶和銷售額的可能性就越大。
提高忠誠度和客戶保留率：行動商務允許您通過提供新的客戶接觸點來提高客戶參與度，該接觸點可以包括專享優惠，例如僅限行動裝置的折扣、註冊消費者的特價、免費送貨等。
位置追蹤
電子商務購物者通過電腦上的IP地址進行跟蹤，這給出了買家位置的鬆散指示，並且在位置廣告策略方面也受到限制。另一方面，行動商務應用程式通過GPS技術、Wifi等跟蹤和識別買家位置，這是創建特定位置內容和個性化推薦的好方法。
推送通知
使用推送通知是一種在正確的時間與正確的客戶進行溝通和聯繫的好方法。首先，當網站上出現推送通知時，它會提醒客戶您的品牌並提高品牌知名度。此外，企業能夠接觸到許多新訪客並將他們轉化為付費客戶。
行動商務優勢
有更好的客戶洞察力
正如我上面提到的，帶有行動應用程式的行動商務使零售商能夠收集有關其買家的訊息。行動應用程式跟蹤客戶的年齡、性別、位置甚至購物歷史數據，因此它為企業如何以非常有效的方式瞄準受眾以促進銷售奠定了堅實的基礎。客戶購物行為和模式、頻率和角色都有助於提高客戶對業務的洞察力。
方便
只需輕觸螢幕，客戶就可以輕鬆瀏覽、滑動和下訂單。他們可以隨時隨地舒適地購物，因為他們不需要去商店，而是呆在家裡，將產品添加到購物車，並訪問數百家零售商的數千種商品。
改善購物體驗
業務的關鍵要素是讓客戶不斷回來。行動商務絕對知道如何通過以產品列表或優惠的形式使用個性化來增強客戶體驗。企業可以通過在行動商務生態系統中結合使用行動應用程式、分析和位置訊息來增強客戶購物體驗。
減少廣告預算
在電子商務中，為了提高品牌知名度並推廣產品，行銷人員必須在廣告投放上花費大量資金。相比之下，行動商務中的廣告支出減少了。企業可以通過行動應用程式或推送通知與客戶建立直接聯繫。
