首頁 部落格 讓網站更受關注!提升網站流量的四個主流技巧
Ryan
Dec 29, 2020
讓公司平均年齡上漲的宅男,經營過動漫社團、當過電玩雜誌特約作者。 興趣是電競與科技,關注新趨勢購物,尤其是冷門商品、或尚未上市的群眾募資商品。 網路行銷一做就是十幾年,認為這個業界需要更開放交流,才能成長與突破。

讓網站更受關注!提升網站流量的四個主流技巧

每個網站都是潛力股
用網站證明你的專業性
用好內容幫助潛在客戶
用客戶感言帶來信賴感
用社群媒體主動出擊

每個網站都是潛力股

每一個網站都有很大的潛力,能夠為品牌帶來價值,為企業帶來生意,為客戶帶來服務,但若沒有人注意到你的網站,這些願景都不可能實現。換句話說,如果網站沒有訪客,沒有流量,就不能夠創造出期許的效益。

馬路科技iWare不斷強調,建立網站只是一個開始,很可惜的是大多數網站設計完成後,缺乏一套提升訪客流量的方式,因此我們整理了四個非常實用的流量提升方式,給所有經營網站的管理者參考學習。

 

用網站證明你的專業性

所有公司最希望在網站上呈現給客戶的,就是說服客戶,讓客戶知道你是在這個領域是最專業的專家。能夠做到這件事情的方式很多,例如:用心的介紹你的公司成立背景、公司的團隊、公司的歷史文化...但最直接證明專業性的方式,就是將公司曾經製作的案例,放在網站上供大家分享。

在國外,網站大多會有一個收集成功案例的專區出現在選單,通常被稱為「Case Study」或、「Customer Story」,由此可見成功案例對於一個網站來說有多麼重要。而台灣的網站也是如此,大多會將客戶的案例放在網站顯眼之處。

客戶的案例,是有時效性的,新的用戶案例的效果,比舊的案例來得更為顯著。就以網頁設計來說,我們大多不會將五年以上的作品呈現在網站上,因為五年前的技術跟今日相比已經出現很大的差異了,此外,若將老舊的案例放在網站上,可能會營造出這幾年都沒有接到新案例的錯覺。

除了案例分享外,上述有概略提到的:公司成立背景、公司的團隊、公司的歷史文化,都有助於提升品牌形象。其中一個或許比較少被提及,但卻很重要的是網站的設計,其實也占了一定的因素,以筆者來說,網路購物時必會先看看產品是否有自己的官方網站,官方網站是否有用心製作?用心設計?因為我相信當一個公司用心製作網站,產品製作也會比較重視品質與後續服務。

 

用好內容幫助潛在客戶

各位有沒有特別喜愛訂閱某些特別的網紅?有些網紅擅於做出美味的料理,跟著他就能學到幾道料理食譜;有些則精通多國語言,看著看著還能夠順便學個幾句外語...許多人欣賞網紅不是只有娛樂的效果,而是多少能夠得到一些有助於生活的知識。

網站也是如此,訪客來到了一個全新的網站,必然有目的:到了購物商城,找到喜愛的品牌,比較價格;到了旅遊網站,查詢航班時刻、訂房訂位資訊;到了商務網站,找尋供應商,產品規格...人們對於網站的要求明確,那麼,我們的網站是否有符合客戶的要求呢?

將網站的內容做好這件事情本身就很不容易,但是卻是必須。有些網站投入大量的人力撰寫旅遊獨家情報而大受歡迎,有些網站則靠快速的檢索價格受到用戶喜愛,有些網站利用了線上客戶服務功能,留住重要的客戶。簡而言之,我們建議每個網站,都該想想看怎麼將內容做到好,做到客戶願意離開後,再度回流。

但也留意,由於網路造成資訊爆炸,人們也已經很習慣過濾不佳的內容,避免使用過期的、不正確的、有爭議的資訊、未經查證的資訊,不僅人們不喜歡,搜尋引擎也漸漸的能夠過濾掉低品質的資訊。

 

用客戶感言帶來信賴感

亞馬遜的創辦人傑佛瑞·貝佐斯曾表示:若你專注在你的競爭對手,你只會等待對手的下一步,如果你專注在客戶身上,你將會成為產業的頂尖好手。對於各行各業來說,客戶一向是最重要的人,當你的服務滿足了客戶,這並不只是一個單一事件,而是帶來一連串的機會。

因此,讓客戶影響更多客戶,「讓客戶說話」是一個好辦法,網站正是發揮客戶影響力的最佳平台。在服務業相關網站,很常見到「客戶見證」(Customer Testimonial) 的訊息,而且會在十分顯目的頁面區塊上看到這個訊息。

通常「客戶見證」會以文字為主,圖片為輔,文字在這裡的作用比起圖片來得重要許多,字裡行間可以看到客戶對於服務者的肯定、態度與信賴感,網頁設計上也會針對這樣的情境,設計出較為穩重的網站區塊。

一個好的客戶體驗,可以發揮正面的影響力,讓客戶更信賴這個企業。好的客戶體驗網頁,能夠讓其他觀望了客戶更安心,發揮網站的集客價值,然而以我們的經驗,要得到客戶的正片肯定十分困難,卻很值得。

除了網站上的客戶感言,現在Google 我的商家服務也推出了許久,任何用戶都可以自由留下各種感言,這一點對於企業而言充滿挑戰,既要爭取更多用戶留下高品質的評價,但又得面對無所不在的惡意批評留言,這是當今每個企業都得面對的問題與機會。

 


用社群媒體主動出擊

社群媒體已經喧騰一時,最初,每個人都有機會在社群上曝光成名,事實上,今日社群媒體的曝光度已經大不如前,很多人將經營重心重新回歸到網站上,但這並不表示社群沒有可取之處,而是社群的本質出現了變化,以臉書來說,現在的運算法只會將用戶感到興趣的資訊不斷送到用戶面前,娛樂性、新聞性、即時性、高度與人互動的訊息曝光度會放大,但商業性的訊息就難以受到關注。

因此,除了社群媒體的使用,更要利用社群的特性,主動將品牌、服務、網站推向市場,我們鼓勵用戶多多參加社團群組,例如同業的討論區,相關的社團群組,或其他人潮匯集的頁面等等,詢問當前的版主是否可以發送商業訊息後,就能將網站或商業訊息,發給更相關的群組與團體。

另一個現象是,近年社群媒體也掀起了一股網紅熱,網紅與傳統的小編相比,比較懂得掌握網路的風向,能夠純熟的應用影片引起用戶的關注。只要價格合理,網紅大多樂於與企業合作,找到適合的網紅,確實能夠協助企業與網站的曝光度提升。

如果經營社群並非你的強項,購買社群媒體廣告是最直接的方式,社群媒體大多已經有完整的用戶數據:年齡、型別、地區、興趣嗜好...等,你可以指定將廣告投放至指定的族群,抓住用戶注意力。廣告操作使用並非完美,因為沒有一個數據可以完美鎖定你的目標客戶,況且廣告並不能保證能夠將訪客變成客戶,上述提到的幾點:專業性、內容品質、用戶肯定等資訊還是十分重要基礎。

 

圖片來源:undraw

 

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