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Ryan
Jul 04, 2017
讓公司平均年齡上漲的宅男,經營過動漫社團、當過電玩雜誌特約作者。 興趣是電競與科技,關注新趨勢購物,尤其是冷門商品、或尚未上市的群眾募資商品。 網路行銷一做就是十幾年,認為這個業界需要更開放交流,才能成長與突破。

網頁設計的標準流程-傾聽客戶的聲音

什麼是傾聽,可以帶來什麼價值?

最瞭解企業與單位自身特性的,只有企業與單位負責人最為清楚,網頁設計公司並非萬事通,因此委託單位必須與網頁設計公司進行會議,瞭解需求後,才能夠開出製作的規格,這個階段我們稱之為傾聽的階段。

傾聽參與人員: 網頁企劃師,網頁設計委託單位

若時間允許,網頁設計師可視需求出席參與

 

傾聽的目的:

瞭解網頁設計的背景與目的 委託單位想要製作的網站類型(企業官網、產品官網、電商、其他...)

使用網站的目標族群 對於網站的期待,或網站能夠帶來的效果

瞭解委託單位喜歡什麼樣的設計風格

委託單位是否可以分享其他同業的趨勢或動態

預算與預定完成時間 網站的後續管理,網站主機存放的地方等

 

傾聽的方式:

一般企業習慣透過面對面的會議完成傾聽,初期雙方建立信任,初次面對面的溝通十分的重要。

傾聽前,不妨透過初步需求表格的方式,瞭解彼此的需求,對於後續的幫助很大。

隨著科技的進步,越來越多工具可以完成傾聽的目的,例如電話視訊、即時通訊軟體等,可以用於初次溝通後的後續溝通。

電子郵件一向是十分優秀的傾聽與溝通的工具,他雖然很古老,但卻能夠紀錄傾聽的歷史紀錄,對於雙方的工作進展都很有幫助。

 

(圖片來源: PIXABAY 作者 PublicDomainPictures 轉載請註明出處馬路科技網頁設計或鏈接)

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