什麼是好的轉化率？如何優化網站轉化率？
評估您的網站性能方法不止一種，從查看網站訪問者的數量到分析他們在您網站上花費的平均時間。然而，最重要的 KPI 之一是您的轉化率。本文介紹，如何計算轉化率，以及如何使用此指標來尋找新的銷售方式和獲取潛在客戶的方法。
什麼是網站轉化率？
網站轉化率是指在您的網站上瀏覽並進入銷售渠道的訪問者的百分比，是將他們轉換為潛在客戶或客戶的任何操作。您選擇定義為轉化的操作完全取決於您。根據您的業務目標，轉化可能包括購買、下載電子書、下載行動應用程式、註冊或免費試用或訂閱線上課程。無論您選擇哪個選項，我們都將導致轉化的操作稱為「主要操作」。
如何計算網站轉化率
計算轉化率的第一步是定義您網站的轉化。您可以選擇查看一些主要操作，也可以只選擇一個。定義了哪些操作構成了轉化後，計算特定時間段（例如，一個月）內這些操作的數量，並將它們代入以下公式：
轉換 / 網站訪問者 = 轉換率
轉化率示例
讓我們通過一些網站轉化率計算的虛構示例來幫助您更好地理解此公式的含義：
示例 1：音樂會門票
假設您是一名音樂家，您決定使用您的網站來出售即將舉行的音樂會的門票。線上宣傳音樂會並分享您網站的連結後，您決定分析有多少網站訪問者實際購買了門票。在這種情況下，您將轉化定義為單個主要操作：通過您的網站購買門票。
要計算您的轉化率，您可以查看這些數字。在 3 月份，您的網站有 1,176 名訪問者，其中 56 人購買了您的演出門票。通過將這些結果代入公式，您可以計算此特定操作的轉化率：
轉換 / 網站訪問者 = 轉換率
56 / 1,176 = 0.048，或 4.8%
根據此計算，您了解到 4.8% 的網站訪問者成功轉換。
示例 2：健身教程
假設您是一名健身教練。您正在研究小型企業營銷理念，並試圖想出吸引客戶並突出您在該領域專業知識的創造性方法。因此，您可以創建線上鍛鍊教程和教學電子書，可以在您的網站上下載。
您將免費提供這兩種服務；作為交換，您唯一要求的是訪問者提供郵箱地址，以便您可以捕獲這些新的潛在客戶。
在這種情況下，您決定轉換將由您的電子書或視頻教程的註冊數量定義。您可以看到，在 7 月份，您有635名網站訪問者和 21 名註冊人。使用相同的公式，您可以插入註冊數量以發現您的轉化率：
轉換 / 網站訪問者 = 轉換率
21 / 635 = 0.033，或3.3%
根據此計算，您了解到3.3%的網站訪問者成功轉換。
什麼是好的轉化率？
這些示例將我們帶到下一個問題：究竟什麼是您網站的良好轉化率？您如何判斷您網站的轉化率是令人滿意還是表現不佳？研究探討了各個行業的轉化率，沒有一個固定的答案。轉化目標可能會因各種因素而顯著不同，地理位置、目標受眾及其習慣、主要行動的性質等等。
儘管如此，查看平均轉化率可以讓我們大致了解什麼被認為是高或低。在包括科技、汽車、金融、醫療、法律等在內的多個行業中，典型的轉化率在2%到5%之間，平均為3.9%。對於電子商務企業，平均轉化率略低，從1.84%到3.71%不等。
按行業劃分的轉化率
轉化率與電子商務業務密切相關，因為這些業務類型旨在直接通過其網站進行銷售。研究表明，不同電子商務行業的平均轉化率如下：
運動休閒：1.75%
工藝品：3.79%
嬰兒和兒童：3.99%
汽車和摩托車：1.55%
電氣和商業設備：2.23%
時裝及配飾：2.44%
食品和飲料：2.37%
健康和福祉：3.62%
家居飾品和禮品：2.16%
廚房家電 2.48%
寵物護理：3.28%
這些數字是衡量您自己網站性能的有用基準，它們非常通用。首先，如上所述，轉化率因企業如何定義轉化而異。例如，註冊免費試用的轉化率將遠高於購買的轉化率。同樣，B2B轉化率與B2C略有不同，平均B2B轉化率在2.23% - 4.31% 之間。
了解轉化率
比較不同行業、商業模式和目標的轉化率就像比較蘋果和橙子。最終，您可以根據更廣泛的商業計劃、行業研究和您在該領域的經驗，為網站的轉化率設定自己的目標。選擇一個並非完全超出理性的轉換目標，而是一個雄心勃勃且具有挑戰性的目標。將其視為評估網站成功的指標，以及設定新目標的動力。
此外，如果您網站的訪問者人數一開始就很少，請不要太關注您網站的轉化率。例如，如果您一個月只有四個訪問者，那麼您的轉化率很可能為零，因為只有四個人中的一個人轉化的可能性很小。但是，如果您很幸運並且有人確實進行了轉化，那麼您的轉化率會突然躍升至 ¼，即25%。
這種低樣本量會使數字出現偏差，並不能準確代表您網站的成功。在這種情況下，您的主要重點應該是推廣您的網站並獲得更多網站流量。然後，您可以專注於轉換
轉化率優化技巧
01. 創建強大的登陸頁面
提高網站轉化率的最久經考驗的方法之一是創建著陸頁。登陸頁面是一個獨立的網頁，專門用於轉換訪問者。它專注於單一優惠，例如特定產品、免費試用版或電子書，並使用清晰簡潔的文案說服訪問者點擊並採取行動。由於著陸頁是推動轉化的第一大工具，因此它們是每個企業的重要資產。
02.使用高轉換形式
如果您的近期目標是潛在客戶生成，則您絕對必須在您的網站上包含線上表單。您可以使用這些表格讓人們註冊免費試用、訂閱您的郵件、註冊服務等等。訪問者註冊後，您將使用他們的姓名和電子郵件地址向他們推銷您的產品並推動他們進入營銷渠道。
03. 優先考慮用戶體驗
UX是「用戶體驗」的縮寫，是一個總稱，指的是訪問者在與您的網站互動時體驗到的滿意度和易用性。擁有強大的用戶體驗對於讓用戶瀏覽您的網站並進行轉換至關重要。
要最大限度地提高轉化率，請執行以下步驟：
使您的網站文字清晰易讀
減少執行某些操作所需的點擊次數
使網站導航簡單直觀
確保您網站的設計和格式能夠自然地引導人們進入下一步，而不是干擾他們的瀏覽
通過提供流暢的用戶體驗，您可以積極加強與網站訪問者的關係，讓他們愉快地瀏覽您的網站，同時引導他們前往您希望他們轉換的地方。
04. 輕鬆完成主要動作
您提高網站轉化率的目標是增加訪問者在您網站上執行主要操作的次數，無論是銷售、下載還是註冊。要實現這一目標，僅提供選項是不夠的。您還需要確保完成主要操作的每一步都清晰、簡單且沒有障礙。
以下是一些您應該注意的常見錯誤：
連結和按鈕上的措辭含糊不清。抽象的語言或行業術語會使您不清楚您提供的產品、服務。
您的網頁上的訊息過多。大量文本可能會掩蓋關鍵訊息並降低高轉換元素（例如CTA）的能力。
無法直接訪問主要操作。相反，您的訪問者應該能夠輕鬆地從網站上的每個頁面進行轉換。
內容雜亂無章。這讓遊客感到困惑和不知所措，而不是引導他們。
避免這些問題，您也將避免阻礙訪問者完成您想要的操作。
05. 編寫強大的 CTA
行動呼籲 (CTA) 在確定轉化率方面起著至關重要的作用。這段簡短但功能強大的文本呼籲您的網站訪問者採取您網站關注的主要操作。通常，CTA 是 1-3 個單詞的短語，例如「閱讀更多」、「立即購買」、「加入我們直播」、「訂閱」等。
當CTA 引人注目時，它會產生更多的主要操作——從而提高您的轉化率。如果您的轉化率滯後，那麼仔細查看您的CTA並嘗試更改其措辭、位置或顏色以使其脫穎而出是值得的。
06. 優化您的行動網站
如果您只考慮台式機或筆記本電腦的訪問者，那麼您為提高轉化率所做的所有努力都沒有多大價值。由於行動網路的使用量現在已經超過了大型設備上的使用量，因此您必須在智慧型手機和平板電腦上為您的受眾提供出色的用戶體驗，以便覆蓋目標市場的很大一部分。
07. 通過實時聊天吸引訪客
把自己當作訪客，您是否給了他們充分的理由信任您的業務？如果他們有問題或疑慮，您是否可以平易近人？當您打開新的溝通渠道，邀請您的受眾與您聯繫並積極與他們互動時，您就向他們展示了品牌背後的人。
因此，與目標受眾互動應該是任何營銷計劃的主要部分。將實時聊天添加到您的網站並立即響應他們的需求，您將使他們信任您並培養對您的品牌的親和力。這反過來又使他們更有可能轉換。
08. 向您的網站添加推薦
即使在人們轉換之後，也要盡最大努力確保他們持續滿意。這不僅會激勵他們再次向您購買，還會鼓勵他們傳播訊息並宣傳您的品牌
跟進補充優惠，例如獨家內容或VIP折扣，並請他們評估您的業務。在說服他人轉換時，來自真實客戶的誠實推薦非常有效。
