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Jericho
Apr 15, 2021
網路、科技、滿滿的新知在浩瀚的網路上,想要得到他嗎?沒問題,永遠抱持著謙卑的態度,自然會找到方案!

旅行社網頁設計整體流程有哪些

新冠肺炎疫情對全球旅遊產業帶來的衝擊難以衡量。旅遊產業猶如被按下「暫停鍵」的此刻,正好讓我們反思觀光旅遊的意義何在:不同文化、語言、風俗、都能刺激我們的大腦神經,增廣見聞,即便疫情仍影響旅遊產業,但我們更明白人們對觀光旅遊的渴望多麼強大。這種渴望更明確告訴我們:觀光旅遊一定會復甦。

若體質允許下,旅行業者應該準備迎接疫情復甦的觀光熱潮,架設一個網站是個很好的開始,不論你希望在線上就能完成旅遊預約,或是純粹的想要營造出一個有質感的旅遊形象網站,該從哪裡下手呢?以下幾點是我們的看法:

 

一、競爭對手網站分析

一般最開始,我們在做網站之前,可以先去Google搜尋引擎查一下競爭對手的企業網站,查看競爭對手網站的關鍵詞排名,IP訪問量等訊息,許多網路上的實用工具,例如Similarweb或是Alexa都能夠讓你不須管理者的權限,就能概略取得競爭對手的資料。

觀察後就是整理歸納的工作,你可以利用線上表單製作一個競爭統計表,了解下哪些競爭對手網站做得比較不錯?優缺點在哪裡?好的地方在哪裏?我們是否可以學習起來?分析好這些網站的優缺點,可以從中找出差異化,並在網站的體驗上超過他們。

 

二、確定旅遊網站定位

做網站之前,我們還要明確網站的定位,也就是大體方向。很多朋友做網站時,往往追求大而全,而不注重小而美,對於一些中小企業網站來說,做得再大再全也競爭不過那些有實力的大型企業。

別一開始就想著成為下一個Agoda或是TripAdvisor線上旅遊網站,他們的核心就是網站,自然有大量的人力與團隊整天進行網站功能強化與優化的工作。以台灣的旅遊產業來看,大多仍處於創業期的公司,精力更是有限,還不如把某些方面做精做細,把體驗做到極致,這樣反而更有競爭力。

 

三、確定目標用戶族群

每個旅遊族群的需求差異極大,舉個例子來說:兩天一夜的旅遊往往受到時間預算限制,對價格敏感;國際旅遊的族群在意的是旅遊的體驗,預算與時間的限制相較之下寬鬆許多,這兩種族群所看的網站資訊也完全不同,那麼,你的定位為何呢?

很少網站設計可以做到大小通吃,功能全包,所以要清楚我們的企業網站,要服務好哪些族群,這些用戶來到網站希望看到什麽,有什麽需求,這樣才能針對目標進行網路行銷。

 

四、明確網站架構項目

這裡分享一份旅遊公司常用的網站結構項目,提醒您:此網站結構僅用於參考,請企業根據自身實際情況進行刪減。

(1)企業簡介:用於介紹企業的歷史、背景、文化、資質等;

(2)資訊動態:旅遊行業動態、最新資訊、公司促銷活動等信息;

(3)旅遊線路:旅遊線路的詳細的分類與介紹、可透過影音方式加以強化資訊;

(4)景點介紹:主打的旅遊景點歷史、文化、地理與土產等;

(5)景區酒店:按星級標準介紹各旅遊景區的酒店情況,方便用戶對住宿的選擇;

(6)交通票券:說明火車、汽車、飛機等交通方式和收費標準等;

(7)旅遊購物:展示當地旅遊特色產品,為用戶購物提供方便;

(8)旅遊警示:可能遇到的問題、如遺失證件、急難情況等海外救助相關資訊;

(9)當地語言:分享實用的語言與溝通教學,例如購物與搭車等;

(10)出遊常識:生活小知識,例如各國的電壓、貨幣、WIFI上網方式等,為客戶提供方便;

(11)自費行程:旅行社除了標準行程也可以提供自費的行程資料給遊客參考;

(12)景點圖庫:充分展示各旅遊景區景點的旅遊風光,讓客戶更直觀的了解當地的旅遊情況;

(13)客製服務:提供私人訂制旅遊服務、可以任意安排出行時間、酒店、車輛、景點、門票、午餐、導遊等其它個性客製化的旅遊要求;

(14)預訂中心:為客戶提供線路預定、特產預定、景點門票預定等服務;

(15)線上客服:通過網站線上客服咨詢軟體,可將網站訪客與客服之間的即時通信(LINE),並把網站的行銷、即時客服和網站管理功能融合在一起。

(16)聯繫我們:公開的聯絡方式、分公司、各地旅遊地點急難問題服務諮詢等;

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